Landing Page

La instalación de la aplicación representa solo el primer paso del recorrido del socio. Para aquellos que ingresarán en un flujo de gestión y onboarding acompañado, la visualización de una Landing Page proporciona mayor claridad, alineación y comprensión de los próximos pasos para el merchant.

🎯 Funciones Esenciales de la Landing Page

1. Claridad y Dirección del Próximo Paso

• Después de la instalación, la Landing Page debe actuar como una guía visual, orientando al merchant sobre las próximas acciones.
• Esta dirección es esencial para evitar la caída del engagement inmediatamente después de la instalación de la aplicación.

2. Preparación para el Onboarding Acompañado

• En flujos que requieren gestión y acompañamiento, la Landing Page debe ser el punto central para que el socio:
  • complete el pre-registro;
  • agende el primer contacto (cuando corresponda); o
  • obtenga la información de que el equipo responsable se pondrá en contacto.

3. Centralización de Recursos

• La Landing Page funciona como un hub temporal, centralizando la documentación esencial, como FAQs, videos tutoriales y políticas de asociación.
• Esto optimiza la conexión con el merchant, permitiendo que obtenga, de forma self-service, el conocimiento inicial necesario sobre procesos y próximos pasos.

Sin una etapa intermedia de orientación, corremos el riesgo de generar un abandono del merchant en el uso de la aplicación. A continuación, comparamos dos escenarios de flujo post-instalación:

▶️ Escenario 1: Instalación Directa (sin landing page)

En este modelo, el merchant instala la app y es inmediatamente confrontado con la pantalla de Login/Autenticación.

• El Problema: Si el merchant descubrió la app a través de la App Store y aún no posee una asociación comercial o cuenta activa, encontrará una barrera infranqueable.

• La Frustración: ¿Cómo obtiene las credenciales?

  • ¿Existe un portal de registro?
  • ¿Dónde están los canales de soporte o ventas?

• Consecuencia: Sin instrucciones claras, el merchant desinstala la aplicación por no saber cómo continuar con la asociación, resultando en pérdida de oportunidad de negocio.

• La Falla de Experiencia (UX): En muchas implementaciones, la solución adoptada es la redirección directa al sitio institucional. Esta práctica no es considerada una buena experiencia, ya que:

  • Ruptura de Contexto: El usuario es removido abruptamente del entorno nativo de la aplicación hacia un navegador externo, generando desorientación.

  • Fricción de Conversión: El esfuerzo requerido para salir de la app, completar registros en otro sitio y luego volver a la app aumenta drásticamente la tasa de abandono.

  • Percepción de Valor: La app deja de parecer una herramienta de trabajo y pasa a ser vista solo como un "atajo" a un sitio, disminuyendo la relevancia de la instalación.

    

▶️ Escenario 2: Flujo Optimizado (con landing page)

Al incluir una Landing Page inmediatamente después de la instalación, ofrecemos un mapa claro para dos perfiles distintos de usuarios:

1. Para el usuario que ya es socio, la landing page ofrece un camino directo y rápido.

   • Acción: Botón de "Ya soy socio / Iniciar sesión".
   • Resultado: Experiencia fluida y sin fricción para quien ya sabe qué hacer.

2. Para el prospecto (nuevo usuario), donde la landing page actúa como una guía de onboarding.

   • Acción: Botón de "Quiero ser socio" o "Saber más".

   • Flujo de Onboarding:

     • Visibilidad: Presentación rápida de los beneficios de la app.
     • Próximos Pasos: Instrucciones claras sobre cómo iniciar la asociación comercial.
     • Conversión: Dirección a un formulario de contacto, WhatsApp de ventas o página de pre-registro.

     

✨ Beneficios del Flujo

• Aumento de la tasa de activación: Socios bien informados y correctamente dirigidos presentan mayor probabilidad de completar el onboarding y convertirse en usuarios activos de la aplicación.
• Calificación anticipada: La Landing Page puede incluir formularios que ayudan en la calificación y segmentación del socio, permitiendo un enfoque más personalizado antes del primer contacto.
• Experiencia profesional y confiable: Un flujo estructurado transmite profesionalismo y confianza, reforzando el valor de la asociación y de la aplicación desde el inicio.